通过分析这一案例,我们可以发现,国内设备搬运企业所谓的人性化服务,就是尽可能满足客户的所有要求。其实,这不但不是人性化服务,也带有“非人性”的色彩。
设备搬运看似简单,专业设备吊装,实际上是一项专业的服务,并且带有危险性。而工厂主由于专业知识不足,对搬运的危险性没有意识到,某些要求增加了搬运的安全风险,反而可能导致财物损失乃至人员伤害。这难道不是对生命的不尊重吗?
在搬运公司看来,设备搬运服务的人性化与服务的标准化是不矛盾的。标准化操作和服务就是人性化,而如果只是一味讨好客户,而忽视了安全搬运的标准化操作,反而是不人性的,也是设备搬运发展的倒退。
12.空中悬吊物较长时间没有加封安全保险绳
有的设备或构件由于安装工艺程序要求,需要先悬吊空中后就位固定,而有的悬吊物在空中停留时间较长,如果没有安全保险绳,一旦受到意外震动、冲击或焊把线等伤害,将造成悬吊物坠落的严重后果。
13.工序交接不清或多单位施工工序平衡有漏洞
如有的结构或平台上一班拆除但下班交接不清楚,张三搭的棚子能否上人王五不知道,甲单位切断了平台梁而乙单位继续往平台上放重物,以致造成临时支撑过载。结果是问题发生了,设备吊装更专业,还不知道是怎么回事。
提水平
同样是完成一台机床的搬运,为什么客户选择了甲而舍弃了乙?在五年以前,很可能是因为价格,谁的价格更低谁更具优势。但是在当前的工业环境中,很有可能是因为服务水平,大型设备吊装,这是因为我国的工厂的管理、运营正在步入专业化和规范化,青岛设备吊装,对服务供应商的选择也会看起专业水准。如果甲服务规范、流程明白、收费合理,那么,甲就具有市场的竞争优势。提高设备搬运服务水平,不仅是“供给侧改革”的题中之义,更应该是吊装搬运公司长期的追求目标。
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